楽天銀行の同行間振込でリアルタイムに入金反映されなかった
楽天銀行での振込手続きが処理されない。楽天銀行の口座から同行口座への振込を行いました。同行間でのやりとりは、営業時間外でも休業日でもリアルタイムで処理され反映される。そんな風に思っていましたが、どうやら例外もある様子。
状況
これは、家族が所有している口座間のやりとりです。一方の預金をもう一方へ振込むというごくごく通常の手続き。これまで何度もこの口座間で行っている操作で、いつも即時に処理されていました。
しかし今回はなかなか反映されない。振込予約手続きになっていることもない。振込側口座からの出金処理は行われ、「支払いを行いました」メールが届き、預金残高も減算済み。なのに受取側口座に着金しない。「入金がありました」メールが届かない。夜になっても翌日になっても振り込まれない。メンテナンスや障害情報は一切出ていませんでした。
結局、「入金がありました」メールが着信し、振込反映を無事確認できたのは、実に手続きの翌々日午前 9 時過ぎのことでした (その後も障害情報などのアナウンスはありません)。
振込の仕様
必ずしも即時入金になるわけではないようです。
Q 楽天銀行口座から楽天銀行口座へ振り込むとどれくらいで入金されますか？
A お振込金額をお客様の楽天銀行口座より即時で引き落とし、振込先へすぐに入金します。
※お取引内容によっては、振込先口座への入金までに時間を要する場合があります。あらかじめご了承ください。
他方、引き落としは必ず即時。まさに今回の状況そのものです。
時間を要することもある「お取引内容」については、詳細が見当たりませんでした。
取引環境
その「お取引内容」がどのような条件によるものなのか、また条件が揃ったら必ず時間を要することになるのかどうかすら分かりませんが、思いつくままに今回の環境を書き出してみました。
- 振込側口座
- セキュリティカードなし
- ワンタイム認証なし
- キャッシュカード未発行
- 今回の振込金額は 30 万円弱
- 手続後残高は 1 万円弱
- 出金は 7 ヶ月ぶり
- ログインは 3 ヶ月ぶり
- お知らせに「ログインパスワードの変更をしてください」の表示
- お知らせに「暗証番号の変更をしてください」の表示
- 受取側口座
- セキュリティカードあり
- キャッシュカード発行済
- その他
- 同一 PC・同一 IP での操作
- 両口座とも同じ住所・同じ電話番号を登録
- 振込手続きは土曜日早朝
- 登録済の振込先から振込を指定
- 振込手続き直前に受取側口座にログインし、明細を確認してログアウトした
今日学んだこと
楽天銀行の同行間振込はリアルタイムで処理されないこともある。